FAQ

Gyakran feltett kérdések a szállítással, termék visszaküldésével, fizetési lehetőségekkel kapcsolatban...

• 1. Hogyan lehet törölni vagy megváltoztatni rendelésemet és személyes adataimat?

  A rendelés visszavonásához töltsd ki az űrlapot az alábbi linkre kattintva: https://onet.si/intronet/megrendeles-torlese/

• 2. A rendelés vagy az adatok megváltoztatásához hívj minket telefonszámunkon vagy írj e-mail címünkre:

  Telefonszám: +36 1 700 9729 E-mail: [email protected]

• 3. Mikor lesz kézbesítve a csomagom?

  COOL vásárlóként kapni fog egy visszaigazoló e-mailt a megrendeléséről. Ezután kap egy szöveges üzenetet a GLS-től egy nyomon követési számmal, amelyet itt követhet: https://gls-group.eu/HU/en/parcel-tracking.

• 4. A termék sérült, mit tehetek?

  Ha a termék megsérült, őszintén elnézést kérünk érte. Küldd el nekünk a sérült terméket, és küldj nekünk egy fotót e-mailben, és 14 napon belül küldünk egy új terméket.

• 5. Nem azt a terméket kaptam, amit rendeltem, mit tehetek?

  Ha a termék nem felel meg a megrendelésben leírtaknak, kérjük, küldje vissza nekünk e-mailben a [email protected] címre, vagy hívjon minket a +36 1 700 9729 telefonszámon, hogy gondoskodjunk a termék kicseréléséről. 14 napon belül elküldjük Neked a terméket, és őszintén elnézést kérünk bármilyen kellemetlenségért.

• 6. Mit tegyek, ha egy termék nem felel meg az elvárásaimnak?

  Sajnáljuk, hogy nem vagy elégedett a kapott termékkel. Küldd vissza nekünk a terméket 14 napon belül, és töltsd ki az űrlapot a https://coolmango.hu/delivery/ linkre kattintva, és visszatérítjük a pénzedet. Kérjük, légy óvatos az IBAN kitöltésekor (szóköz és kötőjelek nélkül töltsd ki)! Minden véleményt tudtára adunk csapatunknak, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető legelégedettebbé tegyünk a következő vásárlásod alkalmával